Ako môžem zlepšiť komunikáciu medzi pacientmi a CNA?

Certifikovaný sestier starostlivosti o pacientov v nemocniciach, sanatóriách, rehabilitačných centrách a súkromných domoch. V závislosti na nastavení zdravotnej starostlivosti, môže CNAS mať veľmi málo času na komunikáciu viac ako zdvorilostné pre pacientov. Tvorba väčšinu času CNAS majú s pacientmi a zanecháva dlhotrvajúci dojem. Tréner CNAS o tom, ako sa opýtať otvorené otázky. Hovorte o pacientovi, svoju rodinu, domáce zvieratá, hobby, nádeje a sny. Vyhnúť všetkému, čo odvádza pozornosť od CNAS klientov. Pokyny
1 Malé množstvo času na pacienta komunikácie priniesť veľké dividendy v praktickej ošetrovateľskej starostlivosti.

Dajte CNAS viac času na komunikáciu. CNAS majú nabitý rozvrh. Účasť na mnoho pacientov v krátkom čase vytvára pracovné stres. Lekári a zdravotné sestry, ktorí hľadajú lepšiu komunikáciu medzi pacientmi a CNAS by mala prehodnotiť plány. Pridanie ďalšie CNA do nemocnice alebo opatrovateľského domu, poschodie, napríklad umožňuje CNAS viac času a energie venovať pacientovi. Vzhľadom k tomu, CNAS často chcú tráviť viac času v posteli, poskytujúca pár minút navyše prináša dividendy v spokojnosti pacientov.
2. Naučte CNAS klásť otázky o svojich pacientov a vyhnúť sa rozhovory o sebe.

Naučte CNAS o otvorených otázok. Väčšina ľudí verí, že ak sa ich spýtate používať otvorené otázky, ale väčšina nie. Štúdia o význame komunikácie v zdravotníctve ukázať svoju dôležitosť. Komunikácia dobre ovplyvňuje pacientovu kvalitu starostlivosti.

Jednoduché úpravy, ako komunikovať CNAS urobiť veľký rozdiel v tom, koľko pacient rád a dôveruje mu. Namiesto otázok áno a žiadne otázky, by CNAS praxi pýtať vylákať informácie od pacienta. Pripravte si zoznam otvorených otázok iskru komunikácie. Opýtajte sa priaznivci zahradničení "Ako ste sa dozvedeli pestovať na záhrade zo semien?" alebo podnietiť šperky milenca s "Povedz mi ešte raz o tom, ako váš manžel dal vám, že nádherný prsteň."
3 ostrenie CNA pozornosť a konverzácie úplne na pacienta.

Rezervné jednu hodinu v prevádzke komunikačnej školenia pre CNAS. Diskutujte význam preskúmania ich denný a týždenný plán a rozdelenie primeranú lehotu pre každého pacienta. Podporovať falošné komunikácie medzi CNAS. Zlepšenie komunikácie začína priateľstvo zručností.
4 CNAS by mal odísť technológiu za sebou pri vybavovaní potrebám pacientov.

Podporovať CNAS nechať mobilné telefóny, netbooky a MP3 prehrávače v skrini alebo v aute predtým, než príde k pacientom. Tieto zariadenia odvrátiť pozornosť od pacienta. Všetky CNA pozornosť musí zostať na pacienta.
5 CNA by mali poskytovať slniečka klientom.

Zabudnite na telefonovanie. V domácej starostlivosti, CNAS majú väčšiu príležitosť k mimoriadnej pozornosti na svojich pacientov. Rozpisoch domácej starostlivosti zameraných CNAS musí zabezpečiť, aby CNAS dostatok času na cestovanie medzi klientmi. Prísť do domácnosti, by CNA sa nezameriava na potrebu hodiny v po telefóne alebo urobiť iné pripojenie, ako s klientom. Úsmev, mala teplé pozdrav a čechráš na vankúše sprevádzať jej návštevu miesto. Firmy Domáca starostlivosť so zameraním na telefónnych "čas hodiny" si ujsť príležitosť k rozvoju lepšej komunikácie zakaždým CNA prichádza do klienta doma.