Ako riadiť Bitter pacienta v zdravotníckom

Odborníci v oblasti zdravotnej starostlivosti často zisťujú, že ich práca oplatí, pretože majú možnosť zachrániť životy ľudí a pohodlie, keď v bolestiach. Zatiaľ čo väčšina pacientov sú príjemné riešiť, iní robia ich práca ťažšie tým, že negatívne a náročné. Ak chcete zostať pozitívne, lekári a sestry sa musia naučiť, ako riadiť horkú pacienta v zdravotníctve. Pokyny
1

pochopiť pacienta dôvod byť naštvaný. Požiadajte pacienta, aby zdieľať svoje frustrácie na vás. Vypočujte si jeho odpovede. Bolesť a choroba nechať ľudí naštvaný, a mnoho pacientov stačí ventilovať svoje frustrácie necíti dobre. Vcítiť sa do pocitov a frustrácie pri riešení akýchkoľvek problémov môžete.
2

komunikovať s pacientom o jej zdravie. Vysvetlite svoje zdravotné problémy, čo sa týka jej porozumeli. Diskutujte liečebný plán, ktorý umožňuje, aby mala nejakú kontrolu v čím ďalej lepší, či už to je správna strava, cvičenie alebo užívanie liekov. Nechajte ju klásť otázky a odpovedať na ne pravdivo. Ak si nie ste istí, aspekt ochorenie alebo liečba plánu priznať, že neviete, a je potrebné ho ďalej výskum. V nadväznosti na výskum a obráťte sa jej so svojimi zisteniami.
3

poskytovať čo najlepšie služby. Dbajte na potreby pacienta čo najskôr to pôjde. Ospravedlňujeme sa, ak dochádza k oneskoreniu. Snažte sa, aby ho, ako pohodlné je to možné. Majú pozitívny prístup pri starostlivosti o pacienta.
4

Poraďte podporných systémov. Požiadajte pacienta, jeho rodinných príslušníkov sprevádzať pacienta na vymenovanie lekára a zapojiť sa do riadenia ich starostlivosť. Informovať o anamnézou depresie či iné duševné choroby, ako aj na nedávne udalosti, ktoré by mohli byť faktorom pre ich horkú postoj. Odkázať na sociálne služby zástupcu, ombudsman programu alebo poradenských služieb v prípade potreby.
5

získať úľavu od stresu mimo prácu. Viem, že niektorí pacienti majú pesimistický postoj, ktorý nemožno vyliečiť s dobrým servisom, komunikácií a pozitívny prístup. Neberte svoj postoj alebo pripomienky osobne. Rozvíjať stresu humanitárnu činnosť vykonávajú mimo prácu dostať svoje myšlienky od negatívnych skúseností s horkou pacienta.