Ako určiť počet zamestnancov v prístupe pacientov

"Pacient prístup" sa odkazuje na proces, pri ktorom pacienti využívajú zdravotníckych pomôcok. Či už v nemocnici alebo v súkromnej praxi, pacienta k pacientovi proces zahŕňa plánovanie, overovanie poistenie, registrácia, finančné poradenstvo a poisťovaciu spoločnosť oznámenie o pacienta návštevu. Pretože mnoho rôznych funkcií, spadajú pod pacienta prístupu dáždnik, môžete určiť zodpovedajúce personálne obsadenie byť náročné, ale nie nemožné. Návod
Front-Line Zamestnanci foto 1

Vypočítajte minimálny počet požadovaných pracovníkov na "spustiť podnikania." Niektoré oblasti budú vyžadovať špecializované pracovníkov osoba bez ohľadu na pacienta objemu (napríklad rádiológia izbu v tretej smeny v nemocnici).
2

Preveďte časovú štúdiu na určenie, do servisného strediska, ako dlho to trvá zamestnanca úplne venovať jednému pacientovi.

3

zväzky projektu pacienta hodinu pre každú službu umiestnenia. Každé miesto, ktoré má viac pacientov za hodinu viac ako jedného zamestnanca môže riešiť by mal mať dostatočné personálne spracovávať všetky pacientmi vidieť v tej dobe. Napríklad mamografia kancelária s predným recepčných, ktorí môžu zvládnuť 20 pacientov za hodinu, potrebujete tri zamestnanca, ak 60 pacientov za hodinu, sú prítomné na servis.
4

Súčiniteľ prestoje zamestnancov, obedy, prestávky alebo v-služby. Bazén na čiastočný úväzok reliéfne zamestnancov môže pomôcť znížiť potrebu plný úväzok pokrytie jednoducho pomôcť pokryť niekoľko rušných hodín.
Back Office Personál
5

Spočítajte základnou jednotkou služby pre každú oblasť dostupnosti pre pacientov v back office. V UOS je základným meradlom toho, ako dlho to trvá, človek sa postarať o jedného pacienta účte. Napríklad, v priemere by ústavné overenie špecialista trvať 12 minút na účte. Pre každú oblasť (plánovanie, overovanie, pred plánovaným príchodom na miesto služby, pre-proces plánovania), určiť, ako dlho zamestnanec trvá na dokončenie priemernú pacienta účet.
6

použite UOS rýchlosť určiť, ako efektívny prúd personálne úroveň. Napríklad, ak to trvá 10 overenie expertmi 15minut na účet a pracujú osem hodín denne, by overovatelia schopní dokončiť 160 účtov týždenne. Ak existuje iba 120 účty pridané každý týždeň, potom zamestnanci pracujú na 75 percent účinnosti a toľko ako s dvoma pozíciami mohla byť odstránená.
7

potreby projektu budúce. Ak zdravotnícka organizácia sa domnieva, že bude vidieť 5 percentný nárast návštevnosti na budúci fiškálny rok, potom násobiť z aktuálnej hlasitosť s novým nárastom určiť, či aktuálny počet zamestnancov podporu očakávaného potrebu. Napríklad, ak je 10 plánovača možno naplánovať 1000 pacientov za týždeň na 100 percent účinnosti, potom 5 percent zvýšenie objemov znamená, že o polovicu, časový program bude potrebný na udržanie účinnosti, bez toho aby došlo k plánovaniu nevybavených.