Profesionalita a Obtiažne Pacienti

Riešenie ťažkých a nespolupracujúce pacientov je nezávideniahodnej súčasťou práce zdravotníckym pracovníkom, a napriek tomu zásadné úspešne pracujú v odbore. Však ukazuje empatiu je len polovica bitky. Keď pacient emocionálne reakcie prekročiť schopnosť vyrovnať sa s nimi, musí lekár naučiť, ako sa dostať cez smerníc, bez narazil ako príliš autoritatívne. Zvládnutie tejto zručnosti bude rozvíjať profesionalitu potrebujú pre obe strany. Identifikácia

Prekonanie prirodzenú tendenciu klásť otázky je prvým kľúčovým krokom pri riešení ťažkých pacientov. Mnohí pacienti sú už vystresovaný z konfrontácie niekoľko psychické a fyzické problémy, ktoré môžu komplikovať dobrú lekársku starostlivosť. Rozprávanie ustarostený pacienta, "Vyzeráš docela naštvaná, o svojom stave" - ​​namiesto toho, aby sa spýtal, prečo to tak cítim - môže prehĺbiť vzťah a vybudovať dôveru potrebnú na určenie toho, čo je zle
. Funkcia
Mnohí pacienti sa obávajú toho, čo sa môže stať na ne.

Vyjadrovať empatiu pomocou jednoduchých vyhlásenie, skôr než otázky, nestačí. Lekár musí stavať na raportu sa vyvinuli pomocou legitimovať vyhlásenie, alebo výrazy, ktoré ukazujú, že chápanie situácie z pohľadu pacienta. Vyhlásenie ako "by som naštvaná na vašom mieste," pomôcť prelomiť, aby sa pacientových obrany, a položiť základy pre poradenstvo, ktoré nemusia prijať inak.
Snahe Pacienti

Úzkosť je hlavnou príčinou negatívnych emócií v ťažkých pacientov.

Pochopenie psychológie myslenia za ťažkých pacientov procesov je rozhodujúce pre zaoberanie sa ich správanie. Ťažké pacienti boli často používajú ako deti, viesť ich k podozreniu, že budú mať najhoršie z každého obchodu. V týchto situáciách overexplaining čo sa deje ďalej, je účinným riešením. V iných prípadoch môže lekár alebo nemocnica fóbia vstupujú do hry pre pacientov, ktorí sa stretli so ťažké trauma. Uisťujúca pacienti, ktorí nebudú stratiť kontrolu, peniaze alebo čas zmierni ich obavy.
Upozornenie

hnevať s náročnými pacientmi sa neodporúča, pretože môže ovplyvniť úsudku lekára, hovorí Dr Michael F. Lubin -. "Desatora pre riešenie ťažkých pacientov" autor Zodpovednosť je problém, rovnako, pretože lekári môžu vždy byť žalovaný, či konal správne, alebo nie, Lubin zdôrazňuje. By však lekári neprijíma nevhodný jazyk alebo agresívne správanie, a to buď. Ak tieto problémy pretrvávajú, môže lekár požiadať pacienta, aby odišiel, alebo vzdať liečbu
Úvahy

rozpoznať, kedy sú pacienti zaoberajúcej sa psychickými problémami -. Od ťažkej depresie, psychózy a na schizofréniu - má významné dôsledky pre lekárom a pacientom vzťahov, rovnako. Lekár potrebuje vedieť, kedy pacienti sú v kontakte s realitou, a skutočne schopný brať lieky, postupujte podľa týchto smerníc alebo vykonávať liečbu na vlastnú päsť. Drží pevne na správanie noriem nie je podobná prijímať neštandardné starostlivosť, ani umožniť pacientom odísť na takú poznámku.