Ako zlepšiť komunikáciu s pacientom nemocnice

Mnoho problémov v moderných nemocničných zariadení zefektívnenie komunikácie s pacientom náročné. V uplynulých rokoch, strávených v nemocnici sa skracuje a zdravotnej starostlivosti stala sa viac technologicky zložité s menej prostriedkami. Naviac, pacienti a ich rodiny potrebujú informácie a zapojenie do starostlivosti, aby mohli robiť informované rozhodnutia. Podľa nedávneho prieskumu Americkej akadémie pre asistentov lekára, ako sú uvedené na internetových stránkach Kansascity.com, kedy boli pacienti požiadaní, aby predložili svoje prvé tri najdôležitejšie časti návštevy zdravotnej starostlivosti, dvaja z troch uvedených na potrebu väčšej komunikácie s lekári. To znamená, že je potrebné pre zlepšenie. Existujú konkrétne kroky, ktoré môžete podniknúť, aby nemocnice zlepšiť svoju komunikáciu s pacientmi. Návod
Zlepšenie komunikácie
1

Take team-založený prístup. Liečba tímy, ktoré používajú nelekárskych poskytovateľa môže byť veľmi užitočná pre zvýšenie komunikáciu s pacientom. Nelekárskych poskytovatelia môžu zahŕňať sociálni pracovníci, asistenti lekára a ošetrujúceho personálu. Títo členovia tímu zvyčajne tráviť viac času priamo s pacientmi a poskytnúť pacientom väčšiu možnosť klásť otázky a získať viac informácií o svojej liečbe.
2

poskytovať jazykové služby. Rôzne populácie sa môže prejaviť nemocnice s problémami v oblasti komunikácie. Napríklad, ľudia s obmedzenou znalosťou angličtiny, alebo ktorí sú nepočujúcich alebo nedoslýchavých často nedostanú typy služieb potrebných pre úspešnú a dôkladné komunikácia v nemocničnom prostredí. Tieto služby môžu zahŕňať jazykové tlmočníkov, rovnako ako profesionálny tlmočníkov posunkového jazyka a /alebo prístup k linke tlmočníka telefón.
3

o a postupujte podľa pokynov vystrel American Hospital Association (AHA). Tieto pokyny sú určené na pomoc nemocniciam zvýšiť komunikáciu. Tieto pokyny naznačujú posudzovaní otázok komunikácie na vašej nemocnici, tvorbe vzdelávacích plánov a stratégií na riešenie týchto problémov, vyhodnocovanie tohto procesu a zdieľanie výsledkov s cieľom pomôcť iných nemocníc s ich komunikačných potrieb.