Ako môžem sťažovať na kvalifikovanej ošetrovateľskej nástroje?

Vysoké zneužívanie sadzby, ktoré priniesla reformné Dom s opatrovateľskou službou zákona z roku 1987, ktorá vytvorila štandardy pre kvalitu poskytovanej starostlivosti pre obyvateľov opatrovateľských domov. Vláda zriadila regulačné orgány, ktoré hodnotia všetky zariadenia. Tieto agentúry, aby prijali opatrenia na nápravu a sankcie v prípade potreby. Princíp Základom tejto reformy je, že domy s opatrovateľskou službou sú povinné poskytovať služby a aktivity pre dosiahnutie a udržanie čo najväčšej fyzickej, duševnej a psychosociálne blaho každého rezidenta. Ak problémy sú závažné, zariadenie neposkytuje služby a kroky vedúce k vyriešeniu problémov nebolo účinné, sťažnosť je nevyhnutné. Veci, ktoré budete potrebovať
Poznámky k incidentu a stretnutia
Zamestnanci mená
Umiestnenie dopadajúceho
Zobraziť ďalšie inštrukcie
podanie Dom s opatrovateľskou službou reklamácie
1

Komunikácia so zamestnancami v zariadení alebo sa zúčastniť rezidentné zasadnutí Rady. Dajte sanatóriu príležitosť preskúmať a prijať opatrenia. Žiadosť o schôdzku na prerokovanie nevyriešených otázok. Použite velenie. Buďte pokojní a profesionálne. Neohrozujú. Robte si poznámky, vrátane toho, kto bol v účasti, spolu s podrobnosťami diskusie. Sľub pracovať s pracovníkmi vyriešiť problémy .. Nenechajte sa ospravedlňovala sťažnosti. Ak problémy nebudú vyriešené, podať sťažnosť štátneho ministerstva zdravotníctva
2

Telefón stáť. Hotline: Každý štát má aspoň jednu bezplatnú linku pre hlásenie zneužívania seniorov v domoch s opatrovateľskou službou a ďalších dlhodobej starostlivosti. Nájdite toto číslo hľadá v modrých stranách v telefónnom zozname. Zariadenie musí zakladať na bezplatné číslo prominentnú v centrálnom umiestnení. Podávať sťažnosti ošetrovateľskej domáci osobne, telefonicky alebo písomne. Pri telefonovaní v rámci sťažnosti, je vhodné sledovať telefónny hovor s písomnú reklamáciu, aby bol zabezpečený záznam
3

Vložte sťažnosť písomne:. Odošlite reklamáciu Certified návrate požiadal príjmu . Tiež zaslať kópiu do správcu zariadení, certifikované, doručenkou. Uistite sa, že ministerstvo zdravotníctva priradí číslo prípadu.
4

Kontaktujte agentúru čo najskôr po incidente. To umožňuje jednoduché vyhľadávanie a preskúmanie záznamov a dokumentov. Ľudia sú viac pravdepodobné, spomenúť si na dôležité skutočnosti a okolnosti týkajúce sa incidentu a menej pravdepodobné, zabudnúť na detaily.
5

Report sťažnosť na miestnej dlhodobej starostlivosti ombudsmana, ktorý sa chová ako obhajca dome s opatrovateľskou službou obyvateľov. Ombudsman nemá silu alebo nemusí priamu právomoc nad opatrovateľskom dome. Trochu, on pomáha obyvateľom pri riešení problémov týkajúcich sa starostlivosti a práv. Ombudsman sa snaží vyriešiť sťažnosť opatrovateľskom dome, vyjadruje obavy úradníkov a pomáha súborov formálnej sťažnosti.
6

Uveďte svoje meno a kontaktné informácie vrátane telefónneho čísla, e-mailovej adresy a e-mailovej adresy . Určiť miesto mimoriadnej udalosti (y), vrátane jednotky a číslo izby (y). Názov zariadenia. Pridanie dáta, spolu s na dennej dobe incidentu došlo. Meno zamestnanca alebo sa podieľajú iní, vrátane mien, adries a telefónnych čísel, ak je to možné. Buďte konkrétny, čo sa stalo.

Keď napíše sťažnosť, byť stručný. Držte sa faktov a vyhnúť sa univerzálnosti. Väčšina odborníkov odporúča ponechať si kópiu sťažnosti pre Vaše záznamy.