Keď príde na každom type podnikania v sektore služieb, sa väčšina odborníkov a spotrebiteľov sa zhodujú, že Silná reputácia ide dlhú cestu. Kým cena, dostupnosť a pohodlie to všetko môže hrať úlohu pri zákazník vybrať jednu službu, nad druhým, na konci dňa, to je často podnikať povesť, ktorá pomáha sa odlišuje od konkurencie. Hoci lekársky odbor má pojem zákaznícky servis na úplne novú úroveň, dostatok odborníkov dnes prichádza, aby uznali význam spokojnosti pacienta ako hnacej sily pre prevádzkové a logistické rozhodovanie v rámci svojich postupov. V skutočnosti je to práve z tohto dôvodu, že mnoho z nich sa nakoniec pričom pojem integrácie elektronických zdravotných záznamov oveľa vážnejšie. Nedávna tlak smerom k implementácii EHR v celom zdravotníctve je iniciatíva, ktorá, verte tomu alebo nie, bol navrhnutý tak, aby v záujme pacientov viac, než ktokoľvek alebo čokoľvek iného. Skutočnosť, že EHR použitie môže ušetriť poskytovateľom čas a peniaze dole linky je len čerešničkou na zákazníka orientované torte, pretože dnešné EHR sú navrhnuté tak, aby v konečnom dôsledku urýchli starostlivosť o pacienta, zlepšiť komunikáciu medzi rôznymi poskytovateľmi a eliminovať priestor pre chyby, ktorá má z hnaní k zodpovednosti veľa-diskutovanou témou v oblasti zdravotníctva. Kým používanie systému EHR v danej praxi možno určite divy na jeho povesť, pacienti sú len pravdepodobnosť, že začnú všímať výhod, ak všetci zamestnanci a lekári sú skutočne na palube. Na dosiahnutie tohto bodu, musia byť všetci zamestnanci boli dobre vyškolení na vstupy a výstupy použitie EHR, a to spôsobom, ktorý neohrozuje starostlivosť o pacienta, zatiaľ čo program je zahájený. Problém, že niektorí poskytovatelia mali školenie EHR je udržanie vysokého štandardu starostlivosti o pacientov a zároveň umožňuje zamestnancom získať vzdelanie, ktoré potrebujú k využitiu ich nový softvér efektívne. Vidieť, ako ako tam sú len toľko hodín v rámci jedného dňa, niektorí zamestnanci majú tendenciu bojovať ohromne po celú dobu tréningu EHR, ako nájsť čas obstarávať pre pacientov a zároveň navštevoval prednášky môže byť takmer nemožné. To je presne tam, kde eLearning prichádza na pomoc. So správnymi systémy pre riadenie výučby, môže praktiky, ktoré ponúkajú zamestnancom EHR školenia on-line zabrániť rollout fázy implementácie z negatívneho dopadu starostlivosť o pacientov. Vzhľadom k tomu, e-learning ponúka zamestnancom možnosť vzdelávať sa vo svojom voľnom čase a svojím vlastným tempom, tie za úlohu s myšlienkou robiť svoju prácu, keď sa učí nový softvér už nebudú musieť obetovať jeden pre druhého. Z obchodného hľadiska je možnosť naraziť na ideálny pomer je veľmi dôležité, pretože umožňuje praktiky realizovať EHR, bez toho, aby riskovali svoju povesť v tomto procese. Hoci poskytovatelia uprostred vyvaliť EHR majú možnosť prichádza v čistote, aby svojich pacientov o možnosti krátkodobé otrasy, visí nápis v čakárni, ktorá číta "odpusť naše prachu, zatiaľ čo my podniknúť kroky na zlepšenie našich služieb" je niečo, čo väčšina z nás zrejme radšej vyhnúť. V e-learningu, tí sa usilujú o konečnom dôsledku prínosom pre svojich pacientov prostredníctvom využitia EHR získať zručnosti, ktoré potrebujú, bez toho aby sa museli starať o kompromisov na služby, a v priemysle, kde je zákazník vždy kráľ a solídne povesť môže byť strašne ťažké prísť, pokiaľ ide o vykonanie EHR, nič hovoria hlasnejšie ako udržať veci status quo.